Záruky a výmena tovaru
Na všetky ponúkané tovar na TempleStore.cz poskytujeme záruku 24 mesiacov, pokiaľ tomu u konkrétneho tovaru nie je uvedené inak.
Na TempleStore.sk platí 14 dňová lehota na vrátenie alebo výmenu tovaru bez udania dôvodov.
Pri vrátení tovaru (vrátenie peňazí), nehradíme poštovné k nám.
VÝMENA TOVARU
Máte právo požiadať o výmenu nepoužitého a nepoškodeného tovaru do 14 dní od jeho prevzatia.
Po výbere nového tovaru na TempleStore.sk napíšte jeho kód alebo opis v kolónke "Novo požadovaný tovar" na Protokole pre výmenu / vrátenie / reklamáciu tovaru (k dispozícii na stiahnutie na TempleStore.sk). Potom vyplňte spiatočnú adresu: LIP distribution sro, Pražská tr. 2738/94, 37004 České Budějovice. Tovar zašlite späť v jeho originálnom obale ako obyčajnú zásielku, nie na dobierku. Dovoľujeme si Vás upozorniť, že nevymieňame použitý alebo akokoľvek znehodnotený tovar, vypraný tovar, video a audio nosiča.. Ak ste si k tovaru vybrali darček, musíte tento darček tiež pripojiť k Vami zaslanému tovaru na výmenu!
V prípade, že chcete mať istotu, že sa Vaše novo vybraný tovar na výmenu nepredá skôr, ako nám Váš balíček dorazí, zavolajte nám na 775 774 775 alebo napíšte na info@templestore.sk a my Vám novo požadovaný tovar zarezervujeme. Akonáhle od Vás tovar na výmenu obdržíme, zašleme Vám obratom tovar nový.
V prípade, že bude Vami požadovaný tovar na výmenu k dispozícii na našom sklade, dostanete ho do 10 dní. Pokiaľ nebude Vami požadovaný tovar k dodaniu z nášho skladu najneskôr do 10 dní od doručenia Vašej požiadavky, potom Vám odošleme späť peniaze za tento tovar a Vašu požiadavku na náhradný tovar bude vybaveny ihneď po doplnení skladových zásob.
VÝMENA TOVARU NA PREDAJNIACH
Tovar môžete samozrejme zadarmo vrátiť alebo vymeniť aj na všetkých našich kamenných predajniach.
Pri prvej výmene tovaru sa neúčtujú žiadne poplatky za balné a poštovné. Za každú ďalšiu výmenu sa účtuje expedičný poplatok (poštovné) 90Kč!
Dovoľujeme si Vás upozorniť, že nevymieňame použitý alebo akokoľvek znehodnotený tovar, vypraný tovar, video a audio nosiča.
VRÁTENIE TOVARU
Máte právo nepoužitý a nepoškodený tovar do 14 dní od jeho prevzatia vrátiť bez udania dôvodu.
V takom prípade vyplňte Protokol pre výmenu / vrátenie / reklamáciu tovaru TU STIAHNI .
Zaškrtnite druh Vami požadovaného úkonu, ktorý uplatňujete. Pri vrátení tovaru si môžete vybrať spôsob úhrady Vašich peňazí prevodom na účet (trvá do 1 týždňa). Vyplňte preto na protokole Vami vybraný spôsob úhrady a pri platbe na účet doplňte číslo Vášho účtu. Peniaze vraciame iba za tovar, nie za poštovné.
Tovar zašlite na našu adresu: LIP distribution sro, Pražská tr. 2738/94, 37004 České Budějovice. Tovar zašlite späť ako obyčajnú zásielku, nie na dobierku. . Ak ste si k tovaru vybrali darček, musíte tento darček tiež pripojiť k Vami vrátenému tovaru.
Dovoľujeme si Vás upozorniť, že nevymieňame použitý alebo akokoľvek znehodnotený tovar, vypraný tovar, video a audio nosiča.
REKLAMÁCIA TOVARU
Reklamácie uplatňujte v záručnej lehote. Záručná doba poskytovaná na náš tovar je 24 mesiacov, pokiaľ nie je na templestore.cz uvedené inak.
V prípade zistenia závady tovaru vyplňte v Protokole pre výmenu / vrátenie / reklamáciu tovaru TU STIAHNI kolónku "Zistená závada".
Tovar zašlite na našu adresu: LIP distribution sro, Pražská tr. 2738/94, 37004 České Budějovice. Tovar zašlite späť ako obyčajnú zásielku, nie na dobierku. Ak ste si k tovaru vybrali darček, musíte tento darček tiež pripojiť k Vami zaslanému reklamovanému tovaru.
Vaša reklamácia bude vybavená najdlhšie do 30 dní od obdržania Vami zaslaného reklamovaného tovaru. Reklamácie sa riadia reklamačným poriadkom.
Reklamovaný tovar zasielajte ideálne čistý. Ak ste za nakúpený tovar aj darčeky čerpali body, bude v prípade výmeny tovaru hodnota bodov upravená, v prípade vrátenia peňazí budú body odpočítané.
REKLAMAČNÝ PORIADOK NÁJDETE TU
DĹŽKA ZÁRUKY
Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim, tj. Dňom uvedeným na záručnom liste. Zákonná záručná doba je všeobecne 24 mesiacov * pre spotrebiteľa **. Predávajúci môže túto zákonnú lehotu predĺžiť. Dĺžka záručnej doby je vždy vyznačená na záručnom liste (v stĺpci záruka). Záručná doba sa skladá zo zákonnej lehoty (24 mesiacov) a prípadne predĺženej záručnej lehoty.
Ak je kupujúcim spotrebiteľ, v rámci zákonnej záručnej lehoty sa reklamácia riadi Občianskym zákonníkom č. 40/1964 Zb. a zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa, s prihliadnutím na upresnením v tomto reklamačnom poriadku. U predĺženej lehoty sa reklamácia riadi výhradne týmto poriadkom.
* Výnimku môže tvoriť tovar predávaný so zľavou (tovar poškodený, použitý, nekompletný atď.). Ak je kupujúcim spotrebiteľ a ak ide o veci použité, nezodpovedá predávajúci za vady zodpovedajúce miere používania alebo opotrebenia, ktoré mala vec pri prevzatí kupujúcim, a práva zo zodpovednosti za vady veci zaniknú, ak neboli uplatnené do 24 mesiacov odo dňa prevzatia veci kupujúcim. Predávajúci môže túto dobu v dohode s kupujúcim skrátiť, nie však menej ako na 12 mesiacov. Túto dobu uvedie predávajúci v doklade o predaji veci. Pri veciach predávaných za nižšiu cenu z dôvodu vady či nekompletnosti sa záruka nevzťahuje na chyby, pre ktoré bola nižšia cena dohodnutá.
** U vybraných produktov je výrobcom záruka pre kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľom, obmedzená. Zákonné práva koncového zákazníka (spotrebiteľa) tým nie sú nijako dotknuté, záruka pre neho platia podľa zákona.